מדיניות משלוחים

🚚 מדיניות משלוחים – Mika

כל משלוח יוצא מאיתנו באהבה ומגיע אליכם דרך חברות השליחויות המובילות בישראל.

זמן המשלוח אורך בדר''כ עד 14 ימי עסקים. ממועד שליחת המוצר.

אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפי דואר).
מרגע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הינו 5 ימי עסקים.
בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.

המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל  היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך לבחירתך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת.

ההזמנה תשלח מהמחסנים שלנו בארץ, במקרים של חוסר מלאי וכו החברה רשאית לשלוח ללקוח ישירות מהמחסנים בחול

בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.

הזמנת המוצרים

על מנת לרכוש מוצרים באתר יש לבחור מוצרים מבין אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפנות לעמוד קופת התשלום שבאתר, בו יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשלוח, מס' טלפון ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח ממוען לאחר שאינו הרוכש, יש לציין כתובת מלאה של הנמען וכן את מספר הטלפון שלו. פרטים אלה נדרשים לצורך תיאום משלוח. כל הפרטים הנמסרים באתר בתהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה העדכנית ביותר. לאחר סיום ביצוע ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. הזמנה ופעולת רכישה תחשבנה כמושלמות רק אם התקבל אישור רכישה מחברת האשראי. היה ולא היה באפשרות העסק לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספק את המוצר. במקרה זה תישלח אל המזמין הודעה מתאימה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר.

היה ומוצר אזל במלאי ללא ציון כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמינה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין או לצד שלישי.

מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע על כך לבית העסק וכל עלות נוספת שתיגרם בעקבות כך, תחויב על הלקוח.

מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.

ב. אספקה ומשלוח

לאחר סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצוינים בפרק ב', יוזמנו המוצרים באופן אישי ומיוחד עבור הרוכש/ת מהיצרן בחו"ל, אשר יספק את המוצרים עד לפתח ביתה ו/או נקודת החלוקה הקרובה ביותר, וזאת תוך 40 ימי עסקים.

צוות האתר יפעל לשם אספקה מהירה ככל שניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים בעמוד משלוחים באתר ולאפשרות אותה בחר המזמין. מובהר ומוסכם בזאת כי לעסק אין שליטה על מועדי האספקה המדויקים של שירות המשלוחים ואין לו כל אחריות על כך.

בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הרוכש להודיע באופן מידי על העיכוב על-מנת לתת אפשרות לעסק לנסות לפתור את הבעיה מוקדם וביעילות ככל שניתן.

ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים

🧭 חשוב לדעת

  • השליח יגיע לכתובת שתבחרו  אנו ממליצים להזין כתובת שבה אתם נמצאים רוב היום (בית/עבודה).

  • יש להזין כתובת מייל תקינה  קוד מעקב, אישור הזמנה וחשבונית ישלחו אליה.

  • יש לוודא שהוזן מספר טלפון נייד שיכול לקבל SMS  הודעה על הגעת המשלוח תישלח ישירות אליכם.

⚠️ מגבלות ואחריות

  • אספקת המוצרים מתבצעת בתחומי ישראל בלבד ובכפוף לנגישות סבירה.

  • המחיר אינו כולל הובלה חריגה (למשל, לקומות גבוהות בלי מעלית או עם צורך בציוד מיוחד).
    במקרים כאלה, אנו ניצור איתכם קשר לגביית תשלום נוסף או ביטול ההזמנה לפי הצורך.

  • עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש

    עבור מוצרים אלה שיוחזרו כאמור, יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלויות המשלוח. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום על הרכישה.

    למרות האמור לעיל, מוצרים לגביהם יצוין באתר שאינם ניתנים להחזרה, לא תתאפשר החזרה כאמור. מוצרים אלה כוללים, למשל, מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים במשלוחים מיוחדים.

    החזר מלא ישלח לאחר שהלקוח ישלח את המוצר חזרה למפעל בחו״ל.

    בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

    מדיניות החזרת מוצרים משתנה ממוצר למוצר, בהתאם למגוון השותפים והספקים השונים.

    על אחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם להזמנה.

    החברה תנהל עבור המשתמש את ההתקשרות מול השותפים, ותפעל בהתאם למדיניותם, אך היא אינה האחראית בדבר זיכוי כספי או פיצוי הרוכש.

    במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה אל כתובת היעד ממנה הוא נשלח, ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.

    בעסקה בכרטיס אשראי(להבדיל מעסקת "פייפאל")  בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק, תגבה 'עמלת ביטול עסקה' נוספת אשר ניגבת מחברת האשראי 'ישראכרט'.

     

    מדיניות ביטול הזמנת מוצר

    חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מבניהם, ובעלות דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבניהם.

    הגנה על קנייתכם ממועד ההזמנה ועד שליחת המוצר:

    במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה, והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה.

    במידה והמוצר כבר נשלח, יצטרך לחכות הלקוח עד להגעת המוצר, ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרת מוצרים.

    פעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת.
    על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעכב ראייה שהמוצר טרם נשלח

🧾 פרטי העסק

שם העסק: Mika
מייל שירות לקוחות: mikamyday@gmail.com
כתובת: נחל פרת / שדרות יגאל אלון, באר שבע, 7475848, ישראל
טלפון: 050-3448077